Jest nadal niewielki ruch w porozumieniu z Fundacją Procon de São Paulo (związane z Departamentu Sprawiedliwości i Obrony obywatelstwo) w sprawie odwołania wycieczki już zakontraktowane do krajów, gdzie istnieją liczne przypadki zanieczyszczenia przez H1N1 wirusa grypy, takich jak Argentyna i Chile.
Według asystenta dyrektora ciała, Valéria Cunha, 30 osób nazwie lub wysłanych przez elektroniczny system, poprosić o wyjaśnienie, a nie skarga została zarejestrowana przez końcu dziś rano (25). “Większość chce wiedzieć jakie są prawa w przypadku odwołania, jeśli prawdą jest do gromadzenia grzywny i jeżeli można użyć [sąd], jeśli nie ma zrozumienia.”
Valéria Cunha powiedział, że ci, którzy zakupili bilety na podróż lub pakietów do obszarów nie zaleca się prawo do uzyskania zwrotu zapłaconej ceny. “Konsumenta Obrony Kodeks stanowi, że konsument ma prawo do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa w fluição usług”, powiedział.
Valeria wyjaśnił, że niektóre wyrażenia zalecenia dla zdrowia publicznego, władze, aby uniknąć podróży do miejsca uważane za ryzyko, to określa prawo odstąpienia od umowy. Ona zaleca jednak, że najlepszym sposobem jest negocjacji między stronami umowy, takie jak odraczająca dostawy i usługi, jeśli nie jest to możliwe przez odwołanie.
Prawnik z Urzędu Ochrony Konsumentów (Idec), Maira Feltrin, zauważa, że zarówno konsumentów, jak usługodawca nie ma winy w kontekście pandemii. “Po prostu nie uważam, że to sprawiedliwe ciężar spada na konsumentów”, twierdzi. Ona wyjaśnia, że bez względu na zmianę warunków umowy, np. anulowania lub zmiany daty podróży, firma świadczącą usługi nie mogą pobierać opłat grzywny.
